Предисловие автора

День первый. Тема занятия: Эффективное управление персоналом - мода или реальность?
1.1. Основной фактор успеха компаний
1.2. Основные тенденции изменения внутренней среды организаций
1.3. Окружающая среда в XXI в.
1.4. Факторы успеха компаний в XXI в.
1.5. Система управления персоналом
1.6. Почему руководители и владельцы компаний не спешат реформировать сложившиеся системы управления персоналом?
1.7. Традиционная система управления персоналом
1.8. Современный подход к управлению персоналом
1.9. Подход "завтрашнего дня" к управлению персоналом
1.10. Место курса "Управление персоналом" среди других дисциплин
Брифинг 1
Приложение 1
Пункт 1.1. Годовой отчет по итогам производственно-хозяйственной деятельности
Список литературы

День второй. Тема занятия: Корпоративная культура. Миссия и цели организации. Размышления о манифесте или кодексе организации
2.1. О возникновении корпоративной культуры
2.2. Общие признаки организаций
2.3. Корпоративная культура
2.3.1. Характеристики корпоративной культуры
2.3.2. Развитие корпоративной культуры
2.4. Формальная и неформальная системы ценностей организации
2.5. Последовательность работ по поддержанию корпоративной культуры
2.6. Миссия организации
2.7. Этапы стратегического планирования
Брифинг 2
Приложение 2
Пункт 2.1. Обязательства компании перед сотрудниками
Пункт 2.2. Что ценит и ожидает компания от своих сотрудников
Пункт 2.3. Примеры миссий различных Компаний
Список литературы

День третий. Тема занятия: Организационные структуры и персонал. "Карточные домики" или конструктор "Лего"
3.1. Требования к организационной структуре
3.2. Что понимается под организационной структурой?
3.3. Ключевые понятия организационной структуры
3.4. Правила при передаче полномочий
3.5. Плюсы и минусы централизации и децентрализации
3.6. Диапазон контроля
3.7. Плоские и многоуровневые структуры
3.8. Бюрократические организационные структуры
3.8.1. Функциональная департаментализация
3.8.2. Дивизиональные структуры
3.9. Адаптивные организационные структуры
3.9.1. Проектные структуры
3.9.2. Матричные структуры
3.10. Организационные структуры XXI в.
3.10.1. Горизонтальные структуры
3.10.2. Эдхократические структуры
3.10.3. Многомерные структуры
3.10.4. Сетевые структуры
3.10.5. Оболочечные структуры
3.10.6. Виртуальные структуры
3.10.7. Фрактальные структуры
Брифинг 3
Приложение 3
Пункт 3.1. Общая схема организационной структуры Банка
Пункт 3.2. Структура аналитической системы Банка
Список литературы

День четвертый. Тема занятия: Кадровая политика и кадровое планирование - "кирпичи" в фундамент службы персонала
4.1. Основные направления деятельности современных кадровых служб
4.2. Организационная структура службы персонала
4.3. Организационно-штатная структура отдела развития персонала
4.4. Типы кадровой политики
4.5. Основные принципы кадрового планирования
4.6. Должностная инструкция
Брифинг 4
Приложение 4
Пункт 4.1. Политика компании в области управления персоналом
Пункт 4.2. Методика разработки, утверждения и внесения изменений в Положения о подразделениях и в должностные инструкции
Пункт 4.3. Положение о дирекции по вопросам социально-экономической политики и персоналу
Пункт 4.4. Должностная инструкция директора по персоналу
Список литературы

День пятый. Тема занятия: набор персонала. "А кладезь где?"
5.1. Как можно классифицировать источники набора персонала?
5.2. Источники набора персонала
5.3. Плюсы и минусы источников набора персонала
5.4. Квалификационные требования
5.5. Резюме кандидата на работу
5.6. Заповеди составления резюме
5.7. Главные правила для ищущего работу
Брифинг 5
Приложение 5
Пункт 5.1. Деловая игра "Подбор руководителя" (метод экспертных оценок)
Пункт 5.2. Примерная структура резюме кандидата на работу
Список литературы

День шестой. Тема занятия: отбор персонала. "Брать или не брать?" - "Вот в чем вопрос!"
6.1. Собеседование (интервьюирование)
6.2. Испытания кандидатов на работу
6.2.1. Анализ анкет
6.2.2. Измерение способностей
6.2.3. Психологическое тестирование
6.2.4. Медицинский осмотр
6.2.5. Тестирование на полиграфе
6.2.6. Ролевые игры
6.2.7. Центр оценки (Assessment-Center)
6.2.8. Домашнее эссе
6.3. "Институт" рекомендаций
6.3.1. Рекомендательные письма
6.3.2. Телефонные рекомендации
6.3.3. Статистические рекомендации
6.4. Испытательный срок
6.5. Конфликт целей кандидата и организации
6.6. Принятие решения о найме
6.7. Парадоксы рекруитмента
6.8. Адаптация персонала
Брифинг 6
Приложение 6
Пункт 6.1. Анкета для приема на работу
Пункт 6.2. Личный план вхождения в должность
Пункт 6.3. Отчет о психологическом тестировании
Список литературы

День седьмой. Тема занятия: оценка персонала. А создавать ли "досье" на сотрудника?
7.1. Общий смысл аттестации персонала
7.2. Метод управления по целям
7.3. Фазы оценки персонала
7.4. Кому и зачем нужна аттестация (оценка) персонала?
7.5. Правила проведения аттестационных встреч
7.6. Наиболее распространенные ошибки при проведении оценки персонала
Брифинг 7
Приложение 7
Пункт 7.1. Порядок организации и проведения аттестации персонала компании
Пункт 7.2. Лист аттестационной беседы
Пункт 7.3. Материалы в помощь руководителю подразделения по вопросам проведения аттестации
Пункт 7.4. Материалы в помощь сотруднику, проходящему аттестацию
Список литературы

День восьмой. Тема занятия: развитие персонала. Ученье - свет, а неученье? Тьма?
8.1. Аргументы в пользу необходимости развития персонала
8.2. Основные цели обучения персонала
8.3. Необходимые условия эффективного обучения
8.4. Особенности обучения
8.5. Методы обучения на рабочем месте
8.6. Методы обучения вне рабочего места
8.7. Преимущества и недостатки методов обучения
Брифинг 8
Приложение 8
Пункт 8.1. Программа профессиональной подготовки
Список литературы

День девятый. Тема занятия: Развитие персонала. Продолжение
9.1. Контроль (оценка) результатов обучения
9.2. Электронное обучение - ключевой фактор успеха
9.3. Этапы деловой карьеры персонала
9.4. Кадровый резерв компании
9.5. Технология планирования карьеры
Брифинг 9
Приложение 9
Пункт 9.1. Методика оценки эффективности обучения
Пункт 9.2. Положение о резерве выдвижения на руководящие и вышестоящие должности
Список литературы

День десятый. Тема занятия: Мотивирование персонала. Работа "за похлебку"? - "Мотивы и напевы"
10.1. Что такое мотивация?
10.2. Теории трудовой мотивации
10.3. Основные цели и базовые принципы построения системы стимулирования сотрудников
10.4. Формы стимулирования персонала
10.4.1. Заработная плата
10.4.2. Участие в капитале компании
10.4.3. Социальные выплаты (бенефиты)
10.4.4. Моральное стимулирование
10.5. Современные факторы, мотивирующие труд
Брифинг 10
Приложение 10
Пункт 10.1. Положение об оплате труда и материальном стимулировании
Список литературы

День одиннадцатый. Тема занятия: Кадровое делопроизводство. "Дела идут. Контора пишет!" Кадровый контроллинг и кадровый аудит
11.1. Что такое кадровый аудит?
11.2. Кадровый контроллинг
11.3. Информационное обеспечение системы управления персоналом
11.4. Прикладное программное обеспечение
11.5. Некоторые вопросы трудового законодательства
Брифинг 11
Приложение 11
Пункт 11.1. Типовой контракт с работником
Список литературы

День двенадцатый. Тема занятия: Психология и социология - лучшие друзья человека
12.1. Диагностика трудовых коллективов
12.2. Конфликты и их классификация
12.3. Некоторые способы разрешения конфликтов
12.4. Тактика ведения переговоров
12.5. Создание эффективных команд
Брифинг 12
Приложение 12
Пункт 12.1. Деловая игра "Климат в группе" (социометрические измерения)
Пункт 12.2. Тест Тимоти Лири
Пункт 12.3. Тест Мередита Белбина

Список литературы
Итоги (или последний разговор): не "Кто виноват?", а "Что делать?"
Приложения
Приложение I. Примерные темы для повторения, самостоятельного изучения и контрольных работ
Приложение II. Контрольные тесты
Приложение III. Дополнительная литература
Приложение IV. Формулы для расчета основных показателей кадровой деятельности