СОДЕРЖАНИЕ

Введение

I. Способы ведение деловых переговоров

II. Подготовка к переговорам
2.1 Подготовка собственных целей
2.2 Анализ целей партнера по переговорам
2.3. "Внешняя" подготовка к переговорам

III. Проведение переговоров
3.1 Начало переговоров
3.2 Согласование тем
3.3 Точка зрения партнера
3.4 Определить общие интересы
3.5 Веская аргументация
3.6 Быть готовым умело возражать
3.7 Не обращать внимание на эмоциональную реакцию партнера
3.8 Результат переговоров
3.9 Основные правила переговорного процесса

IV. Некоторые распространенные приемы тактики уловок

V. Переговоры с иностранными партнерами

VI Анализ переговоров

Заключение

Литература