Обращение к читателю

Вступление
Формирование существующего взгляда на время

Тема 1. Работающая система целей
Цели и задачи деятельности
Центр жизненных интересов
Круг Влияния по Стивену Р. Кови
Понятие успеха
Система критериев
Индивидуальные ценности
Желание, потребность и необходимость
Проверка приобретения навыков

Тема 2. Описание процессов деятельности
Процесс и его мероприятия
Ускоренная методика описания процессов деятельности
Первый этап: постановка задачи
Второй этап: качественное описание процедуры
Третий этап: определение проблем процедуры
Четвертый этап: определение временных показателей
Анализ результатов документирования
Пятый этап: разработка целевых значений временных показателей
Шестой этап: внедрение цикла совершенствования
Использование BSC для оценки деятельности
Проверка приобретения навыков

Тема 3. Влияние индивидуальных особенностей характера на способы организации деятельности
Тип характера по Майерс—Бриггс
Особенности восприятия
Концентрация и переключение внимания
Линия времени
Периоды активности
Проверка приобретения навыков

Тема 4. Планирование
Структура внимания
Наш временной капитал
Приоритетное планирование
Бюджетирование времени
План реализации целей
Программа «День»
Утро
День
Вечер
Проверка приобретения навыков

Тема 5. Индивидуальные стандарты деятельности
Личные нормативы
Стандарты и система Кайдзен
Применение стандартов
Создание стандартов (по Г. Архангельскому)
Эффективное общение
Борьба с поглотителями, прерывателями и откладыванием
Структура и неопределенность
Проверка приобретения навыков

Тема 6. Инструменты организации времени
Приложение А. Оптимизация персональной деятельности менеджера, связанной с коммуникациями посредством телефона
1. Фильтр входящих звонков
2. Фильтр исходящих звонков
3. Техники телефонных переговоров с целевыми группами
4. Правила «обоюдной телефонной этики»
5. План делового телефонного разговора
6. Использование «То do list» в телефонном общении
7. Создание, дублирование и использование базы данных «Контакты»
8. Работа с автоответчиком

Приложение Б. Быстрое чтение
Как быстрее читать газеты и журналы
Как быстрее читать служебные записки
Как быстрее читать технические руководства
Как быстрее читать и разбирать почту
Как повысить свою обычную скорость чтения

Приложение В. Организация собраний и совещаний
Повестка дня
Приложение Г. Работа с диктофоном
Приложение Д. Рабочая картотека (автор О. Смирнов)
Карточки
Ящичек
Разделители
Приложение Е. «Сделать это сейчас же!»

Тема 7. Электронные инструменты организации деятельности
Работа с MS Office, организация документооборота
Настройка
Массовые рассылки
Доступ к данным совместно с другими пользователями
О сравнении и объединении документов
Служба управления правами на доступ к данным
Разрешение правки в защищенном документе
О собраниях по сети
Макросы
Организация ТМ с помощью MS Outlook
Правила работы с электронной почтой
Адресные книги
Уведомления
Работа с папками «Задачи», «Заметки» и «Дневник»
Заметки
Работа с дневником
Общий доступ к дневнику
Контакты
Рассылки
Современные средства ведения переговоров
ICQ 225
Skype
Описание компьютерных программ, направленных на экономию времени
Организация времени при помощи мобильного телефона, смартфона и КПК
Мобильный телефон
Смартфон
Интернет, электронная почта и офисные программы
Мультимедиа
КПК

Заключение

Глоссарий