Оглавление

Введение

1. Понятийный аппарат менеджмента, исходные предположения

2. Модель системы менеджмента качества
2.1 Модель менеджмента качества бизнес-объекта
2.2 . Модель прикладной задачи. Модели ролевых функций
2.3 Классификация ролевых функций
2.4 Логическая структура бизнес-объекта как форма представления модели системы менеджмента качества

3. Управление трудом субъектов ролевых функций
3.1 Контроль результата исполнения эвристической ролевой функции, служебной обязанности
3.2 Контроль результата исполнения рутинной ролевой функции
3.3 Нормативно-технические документы, регламентирующие контроль деятельности при исполнении рутинных ролевых функций

4. Нормативно-технические документы, требования которых должны быть выполнены при создании в бизнес-объекте Систем СОМ и НТД

Заключение

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЕ 1
ПРИЛОЖЕНИЕ 2