СОДЕРЖАНИЕ:

МАЛЕНЬКОЕ ПРЕДИСЛОВИЕ К ХОРОШЕЙ КНИГЕ
ОБ АВТОРЕ
ОТ АВТОРА
ПРЕДИСЛОВИЕ

ВВЕДЕНИЕ
Глава первая ОБЩАЯ ПОДГОТОВКА ПЕРЕД ВЫХОДОМ В ТОРГОВЫЙ ЗАЛ
ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ
ЧЕТЫРЕ «ПРОФЕССИИ» ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПРОДАВЦА
ЕЖЕДНЕВНАЯ ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ПРОВЕРКА
ВАЖНЫЕ МЫСЛИ И КЛЮЧЕВЫЕ МОМЕНТЫ
Глава вторая НАЧАЛО ПРОДАЖИ
ПРИЕМЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАЧАЛЕ
ПЕРВЫЕ ШАГИ
БЛИЖЕ К ДЕЛУ: ПЕРЕХОД
РАБОТА С ДВУМЯ ПОКУПАТЕЛЯМИ ОДНОВРЕМЕННО
КАК ВЫ НАЧИНАЕТЕ?
ВАЖНЫЕ МЫСЛИ И КЛЮЧЕВЫЕ МОМЕНТЫ
Глава третья ВЫЯСНЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ
ЗНАНИЕ — СИЛА
ВЫЯСНЯЮЩИЕ ВОПРОСЫ
«ПЕРЕКЛЮЧЕНИЕ» ПОКУПАТЕЛЯ НА ДРУГОЙ ТОВАР ИЛИ ПРОДАЖА ТОГО, ЧТО У ВАС ИМЕЕТСЯ!
ВАЖНЫЕ МЫСЛИ И КЛЮЧЕВЫЕ МОМЕНТЫ
Глава четвертая ДЕМОНСТРАЦИЯ