Содержание

Предисловие

Введение

Тема I. Исторический, смысловой и филосовско-правовой аспекты управления качеством
1.1. Законодательство об основах управления качеством
1.2. Понятие и значение качества. Философия качества. История менеджмента качества
1.2.1. Понятие и значение качества
1.2.2. Философия качества
1.2.3. История менеджмента качества
Вопросы для самопроверки по теме I
Литература по теме I
Задачи
Тесты

Тема II. Стандартизация и сертификация в системе управления качеством. Всеобщий менеджмент качества (TQM)
2.1. Стандартизация
2.2. Сертификация
2.3. Всеобщий менеджмент качества (TQM)
Литература по теме 2
Задачи
Тесты

Тема III. Методология и методы измерения, анализ и управление качеством
3.1. Методы статистического измерения в управлении качеством
3.2. Методы менеджмента в управлении качеством
3.3. Методы анализа затрат на создание новых потребительных стоимостей и улучшение качества созданных продуктов, услуг и процессов
3.4. Методы эталонных, балльных и рейтинговых оценок в управлении качеством
3.5. Цифровые методы анализа в управлении качеством
3.6. Геометрические методы в управлении качеством
3.7. Статистические показатели качества в системах менеджмента
Литература по теме 3
Задачи
Тесты
Вопросы для повторения
Темы докладов (рефератов)
Темы курсовых работ
Приложение
Литература