Введение
Глава 1. Страховой маркетинг: его цели и особенности
1.1. Определение страхового маркетинга.
1.2. Особенности страхового маркетинга и факторы, определяющие его развитие
1.3. Эволюция страхового маркетинга
1.4. Интерпретация страхового маркетинга с точки зрения критерия Парето и проблема оценки эффективности марке-тинговых мероприятий.
1.5. Субъективные стороны страхового маркетинга
1.6. Структура страхового маркетинга. Маркетинговая стратегия страховой компании.
1.7. Построение маркетинговой службы в страховой компании.
Глава 2. Исследования российского страхового рынка
2.1. Методы сбора рыночной информации
2.2. Сегментация российского страхового рынка
2.3. "Страховая бедность" как фактор сегментации рынка. Обоснование порога "страховой бедности"
2.4. Инициативность потребления как фактор сегментации рынка страхования
2.5. Место страхования в системе обеспечения экономической безопасности
2.6. Мотивы отказа от страхования
2.7. Мотивы страхования
3. Маркетинговая структура российского страхового рынка
3.1. Маркетинговая структура российского рынка страхования населения
3.2. Региональная структура рынка страхования населения
3.3. Маркетинговая структура рынка страхования предприятий
3.4. Прогнозирование продаж страховой продукции по рынку в целом
3.5. Оценка емкости региональных страховых рынков
Глава 4. Управление свойствами страхового продукта в системе маркетинга
4.1. Страховой продукт и его качество
4.2. Чувствительность к рискам и предпочтения при выборе страховой защиты
4.3. Составляющие качества страховых услуг и их оценка потребителями
4.4. Чувствительность потребителей к размеру премии в зависимости от уровня жизни
4.5. Изменение цены страхового продукта при сохранении постоянного качества
4.6. Управление соотношением цена-качество страхового продукта
4.7. Установление оправданного страхового покрытия в системе маркетинга
5. Сбыт страховой продукции и его рекламная поддержка
5.1. Основные системы сбыта в России
5.2. Продажи страхования через Интернет
5.3. Косвенные продажи страховой продукции
5.4. Рекламная поддержка продаж
5.5. Косвенная реклама и общественные связи
5.6. Оценка эффективности рекламы страховщика
Основные выводы, на которые следует обратить внимание