СОДЕРЖАНИЕ:
1. Конфликтология, ее предмет и задачи
2. Понятие конфликта. Сложности определения
3. История становления конфликтологии как науки
4. Формирование отечественной школы конфликтологии
5. Природа социального конфликта
6. Границы конфликта
7. Позитивные и деструктивные функции конфликта
8. Предмет и объект конфликта
9. Участники конфликта: прямые, косвенные, посредники
10. Процесс и динамика конфликта
11. Стадии и фазы развития конфликта
12. Типы конфликтов
13. Проблема типологии конфликтов
14. Возможные классификации конфликтов
15. Внутриличностный конфликт
16. Межличностные конфликты
17. Конфликты в малых социальных группах
18. Конфликты больших социальных групп
19. Политический конфликт
20. Международный конфликт
21. Человеческий фактор в конфликте и особенности его восприятия
22. Эмоциональный и рациональный факторы в конфликте
23. Проблема эмоций и психологической совместимости
24. Психологические особенности личности, влияющие на развитие конфликтов
25. Типы конфликтных личностей
26. Типичное поведение в конфликтной ситуации
27. Тест Томаса-Килменна
28. Односторонние и совместные действия сторон в конфликте
29. Характеристика основных стилей поведения. Избежание, приспособление, конфронтация, сотрудничество, компромисс
30. Коммуникации как источник конфликта
31. Коммуникация как процесс с обратной связью
32. Особенности искажения информации
33. «Барьеры» коммуникаций
34. Процесс принятия решений в конфликтной ситуации
35. Установление каналов коммуникаций в конфликте
36. Виды каналов коммуникаций
37. Проблема выбора каналов коммуникаций
38. Понятие «наилучшая альтернатива обсуждаемому соглашению» (НАОС) и «переговорное пространство»
39. Этапы и последовательности оптимального урегулирования конфликтов
40. Соотношение науки и практики конфликтологии
41. Структурирование конфликтных групп
43. Понятия «третья сторона в урегулировании конфликта», «посредничество», оказание «добрых услуг», «наблюдение за ходом переговоров», «арбитраж»
44. Основные задачи и средства воздействия третьей стороны
45. Эволюция роли третьей стороны при урегулировании конфликтов
46. Трудности и проблемы при осуществлении посреднических услуг
47. Требования, предъявляемые к посреднику
48. Многообразие видов посредничества (прикладные конфликты)
49. Принудительные меры со стороны посредника при урегулировании конфликта.
50. Структура и функции переговоров
51. Переговорные стратегии (торг, совместный с партнером процесс принятия решения)
52. Тактические приемы на переговорах
53. Стили ведения переговоров
54. Национальные стили ведения переговоров
55. Методологические подходы к исследованию конфликтов
56. Межличностный стиль переговоров
58. Предварительные сигналы о зарождении конфликта
59. Моделирование конфликтов
60. Превентивная дипломатия как средство урегулирования международных конфликтов
61. Понятие информационного противоборства в конфликтологии
62. Информационная и психологическая борьба между участниками конфликта
63. «Психологическая война» как составная часть политического и социального конфликтов
64. «Спецпропаганда» в условиях войны
65. Принципы организации собственного информационного потока в конфликте
66. Основные приемы использования СМИ в международном, политическом и социальном конфликтах
67. Связи с общественностью как средство кризисного регулирования, как средство предотвращения конфликта или минимизации его последствий
68. Управление кризисными ситуациями как одна из функций специалистов по связям с общественностью
69. Особенности современных конфликтов и подходов к их урегулированию
70. Тенденции в развитии конфликтов в конце XX в.
71. Возрастание этнического и конфессионального факторов в конфликте
72. Конфликты и формирующаяся политическая система мира
73. Фактор CNN
74. Конфликты в России и СНГ
75. Конфликты на постсоветском пространстве и проблемы их урегулирования
76. Специфика международного, политического и социального конфликтов на постсоветском пространстве
77. Характерные черты этнотерриториальных конфликтов
78. Особенности освещения конфликтов на постсоветском пространстве в СМИ