Книга – Этикет в деловом общении – Мишаткина Т.В.

СОДЕРЖАНИЕ
Что такое этикет
Основные нормы и правила этикета
Правила этикета в конкретных ситуациях
О манерах – хороших и разных
Этикет невербального общения: жесты, мимика, позы
Культура речи и речевой этикет
Этикет ведения беседы
Нетикет – этикет виртуального общения
Этикет неформального общения
Этикет застолья
О культуре в одежде
Приложение. Некоторые национальные особенности делового этикета
Практикум по этикету: игры, тесты, рекомендации
Темы рефератов
Литература