СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ОСНОВЫ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА
Введение в маркетинг
Развитие информационных технологий
Электронная коммерция
Интернет-маркетинг
Выводы
Вопросы для обсуждения
ГЛАВА 2. ИНФРАСТРУКТУРА ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА
Принципы построения сети Интернет
Службы Интернета
Методы обеспечения безопасности в сети Интернет
Платежные Интернет-системы
Выводы
Вопросы для обсуждения
ГЛАВА 3. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ИНДИВИДУАЛЬНЫМИ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ
Коммуникативные характеристики Интернета
Интернет-аудитория
Навигация пользователей в Интернете
Управление взаимоотношениями с клиентами
Выводы
Вопросы для обсуждения
ГЛАВА 4. ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В ИНТЕРНЕТЕ
Маркетинговая информационная система
Организация маркетинговых исследований
Поиск информации в Интернете
Проведение интернет-опросов
Получение маркетинговой информации о посетителях web-сайта
Выводы
Вопросы для обсуждения
ГЛАВА 5. ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА И РЫНОК УСЛУГ В ИНТЕРНЕТЕ
Товар и товарная политика
Разработка новых товаров
Рынок услуг, оказываемых через Интернет
Выводы
Вопросы для обсуждения
ГЛАВА 6. ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА И ИНТЕРНЕТ
Формирование ценовой политики
Определение цены
Интернет-аукционы
Выводы
Вопросы для обсуждения
ГЛАВА 7. СИСТЕМА РАСПРЕДЕЛЕНИЯ И ИНТЕРНЕТ
Система распределения
Розничная торговля в Интернете
Интернет-посредники
Выводы
Вопросы для обсуждения
ГЛАВА 8. ОРГАНИЗАЦИЯ КОММУНИКАТИВНОЙ ПОЛИТИКИ В ИНТЕРНЕТЕ
Коммуникативная политика в Интернете
Web-сайт как основа системы коммуникаций в Интернете
Методы первоначального привлечения посетителей на web-сайт
Методы удержания посетителей web-сайта
Выводы
Вопросы для обсуждения
ГЛАВА 9. РЕКЛАМА, СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА И СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В ИНТЕРНЕТЕ
Реклама в Интернете
Стимулирование сбыта
Связи с общественностью
Интернет-брэндинг
Выводы
Вопросы для обсуждения
ГЛОССАРИЙ
ССЫЛКИ