ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. Основы управления, ориентированного на обеспечение конкурентоспособности организаций сферы услуг
1.1. Конкуренция: понятие, сущность и движущие силы
1.2. Система управления организацией: структура и содержание
1.3. Сущность научных подходов к управлению конкурентоспособностью
1.4. Принятие решений в системе управления конкурентоспособностью организации

Глава 2.Особенности оценки конкурентоспособности услуг
2.1. Услуга: понятие, сущность, классификации
2.2. Критерии конкурентоспособности услуг
2.3. Факторы конкурентоспособности услуг
2.4. Принципы и методы оценки конкурентоспособности услуг

Глава 3. Оценка конкурентного потенциала организаций сферы услуг
3.1. Конкурентоспособность организации: характеристика понятия и факторы воздействия
3.2. Конкурентный потенциал организации
3.3. Конкурентная позиция организации
3.4. Конкурентный риск

Глава 4. Конкурентная среда организации в обеспечении конкурентоспособности организаций сферы услуг
4.1. Государственное регулирование сферы услуг
4.2. Конкурентная среда организации
4.3. Конкурентная разведка

Глава 5. Экономическое поведение организаций сферы услуг по обеспечению конкурентоспособности
5.1. Конкурентная стратегия: понятие и классификация
5.2. Методические подходы к формированию конкурентной стратегии организации

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ГЛОССАРИЙ

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК