СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ТЕМА 1. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ КАК СПЕЦИФИЧЕСКАЯ СФЕРА УПРАВЛЕНИЯ
ЛЕКЦИЯ 1. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ КАК СПЕЦИФИЧЕСКАЯ СФЕРА УПРАВЛЕНИЯ
ПОНЯТИЕ И ЦЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
ФУНКЦИИ И СУБЪЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
Контрольные вопросы к теме №1
ТЕМА 2. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ЛЕКЦИЯ 2. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ
ОЦЕНКА УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ
БАЗОВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ КАДРОВ
УПРАВЛЕНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТЬЮ РУКОВОДИТЕЛЯ
ОЦЕНКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА
Контрольные вопросы к теме №2
ТЕМА 3. ВАЖНЕЙШИЕ ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ПАРАМЕТРЫ ЭФФЕКТИВНОГО РУКОВОДСТВА
ЛЕКЦИЯ 3. ВАЖНЕЙШИЕ ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ПАРАМЕТРЫ ЭФФЕКТИВНОГО РУКОВОДСТВА
РОЛИ И ФУНКЦИИ РУКОВОДИТЕЛЯ
БИОЛОГИЧЕСКИЕ И СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ
ЛИЧНОСТНЫЕ КАЧЕСТВА РУКОВОДИТЕЛЯ
ФАКТОРЫ УСПЕШНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ
Контрольные вопросы к теме №3
ТЕМА 4. СТИЛИ РУКОВОДСТВА
ЛЕКЦИЯ 4. СТИЛИ РУКОВОДСТВА
ПОНЯТИЕ СТИЛЯ РУКОВОДСТВА
ЭФФЕКТИВНОСТЬ ДЕМОКРАТИЧЕСКОГО, АВТОРИТАРНОГО И ПОПУСТИТЕЛЬСКОГО СТИЛЕЙ
СОВРЕМЕННЫЕ ИНТЕРПРЕТАЦИИ СТИЛЕЙ РУКОВОДСТВА
Модификации авторитарного стиля
Кооперативный стиль
Тренерский стиль
Партисипативный стиль
РЕШЕТКА СТИЛЕЙ РУКОВОДСТВА Р.БЛЕЙКА И Д.МОУТОНА
Контрольные вопросы к теме №4
ТЕМА 5. КУЛЬТУРА ОБЩЕНИЯ И ОСОБЕННОСТИ ЕЕ ПРОЯВЛЕНИЯ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ
ЛЕКЦИЯ 5. КУЛЬТУРА ОБЩЕНИЯ И ОСОБЕННОСТИ ЕЕ ПРОЯВЛЕНИЯ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ
СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ КУЛЬТУРЫ ОБЩЕНИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ
КОММУНИКАТИВНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ
ПСИХОЛОГИЯ КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИИ
ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО РАЗГОВОРА
Создание благоприятного психологического климата
Изучение внутреннего состояния собеседника по голосу и манере говорить
Профессиональное слушание
Контрольные вопросы к теме №5
ТЕМА 6. ВЕДЕНИЕ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ
ЛЕКЦИЯ 6. ВЕДЕНИЕ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ
СУЩНОСТЬ ПОНЯТИЯ «ПЕРЕГОВОРЫ»
ВИДЫ И ФУНКЦИИ ПЕРЕГОВОРОВ
МЕТОДЫ ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ
Метод позиционного торга
Метод принципиальных переговоров
Способы вовлечения партнеров в принципиальные переговоры
ЭТАПЫ ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ
Подготовка к переговорам
Основные этапы переговорного процесса
Анализ результатов переговоров
Контрольные вопросы к теме №6
ТЕМА 7. МОТИВАЦИЯ И СТИМУЛИРОВАНИЕ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ
ЛЕКЦИЯ 7. МОТИВАЦИЯ И СТИМУЛИРОВАНИЕ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ
ПОДХОДЫ К МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ
ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ 171
ВИДЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ
Контрольные вопросы к теме №7
ТЕМА 8. ОСНОВЫ ТЕОРИИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ КОНФЛИКТОВ
ЛЕКЦИЯ 8. ОСНОВЫ ТЕОРИИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ КОНФЛИКТОВ
ПОНЯТИЕ, ПРИЗНАКИ И ТИПЫ КОНФЛИКТОВ
ПРИЧИНЫ И ПОСЛЕДСТВИЯ КОНФЛИКТОВ
ДИНАМИКА КОНФЛИКТА
СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ
УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ
КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКАЯ ТИПОЛОГИЯ СОТРУДНИКОВ
Контрольные вопросы к теме №8
ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ
ЛИТЕРАТУРА
ПРИЛОЖЕНИЯ